برنامه ریزی استراتژیک
اخیرا ایجاد برنامه ریزی یکپارچه سازمانی به یک ضرورت در سازمان ها تبدیل شده است. به همین خاطر خیلی از سازمان هایی که از عملکرد ضعیفی برخوردار بوده اند با استفاده از دانش برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک توانسته اند دوباره ساز و کار سازمانی خود را احیا کرده و موقعیت تجاری خود را بهبود ببخشند. بنابراین در حال حاضر مدیریت استراتژیک به طور فزاینده ای در دنیای تجارت و محیط همیشه نامطمئن و متغیر آن ، مهم شده است. اما چالش های مدیریت استراتژیک که سازمان ها هم اکنون با آن دست و پنجه نرم می کنند چیست؟ اگر قصد تدوین استراتژی اثرگذار برای سازمان و کسب و کار خود را دارید توصیه می کنیم تجربیات تیم متخصص برنامه ریزی استراتژیک شرکت آروین تاش را از دست ندهید.
ضرورت توجه به برنامه ریزی استراتژیک
ما در اینجا قصد نداریم وارد مباحث تئوریکال برنامه ریزی استراتژیک و تعاریف کلاسیک مربوطه بشویم. بلکه می خواهیم به صورت مفید و کاملا عملیاتی شما را با مفهوم استراتژی و کارکرد آن در سازمان آشنا کنیم. به طور ساده استراتژی ها راه های رسیدن به اهداف سازمانی هستند. اما نه هر راهی. بلکه راه هایی که منجر به تمرکز بیشتر و ایجاد هم افزایی و استفاده بهینه از منابع سازمان بشود، و چون تمامی سطوح یک سازمان نیازمند هدف گذاری است پس نیازمند تعیین راه های دستیابی به اهداف یا همان استراتژی ها هم هست. برای شروع بهتر است در خصوص چالش هایی که اغلب سازمان ها در مراحل مختلف برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک با آنها مواجه هستند صحبت کنیم.
سازمان های منفعل و فاقد استراتژی
هنوز شرکت ها و سازمان های زیادی وجود دارند که فاقد یک استراتژی کلی مشخص بوده و به صورت کاملا انفعالی و واکنشی عمل می کنند. این سازمان ها به رخدادها و موقعیت های مختلفی که با آنها مواجه می شوند به صورت منفعلانه واکنش نشان داده و تصمیم گیری می کنند. این روش تصمیم گیری ضمن هدر رفت منابع مختلف سازمان و ایجاد عدم تمرکز، به طور مداوم جهت سازمان را از سمتی به سمتی دیگر هدایت کرده و به این ترتیب سازمان را ناپایدار می کند. متاسفانه در حال حاضر بیشتر شرکت ها در تصمیم گیری ها به صورت واکنشی و انفعالی عمل می کنند که این امر به همراه شرایط نامطلوب اقتصادی حاکم بر کشور، سازمان را با مشکلات جدی مواجه خواهد ساخت.
سازمان های فاقد استراتژی های مدون
در وضعیتی بهتر برخی دیگر از شرکت ها دارای یک استراتژی مشخص هستند اما در جهت ثبت و مستند سازی استراتژی ها و جاری سازی واقعی آنها در سطوح مختلف سازمان اقدامی نکرده اند. در این سازمان ها، استراتژی ها بیشتر در ذهن مدیران ارشد است که گاهی در گفتگوها و جلسات مختلف یا به شکل های دیگر به بخش هایی از آن اشاره می گردد. اما همانطور که گفته شد این استراتژی ها تدوین شده نیستند و سازوکار مشخصی هم برای معرفی آنها به کارکنان وجود ندارد. برخی از آنها مطلع هستند و برخی دیگر بی اطلاع. این سازمانها هم مانند سازمانهای گروه اول با مشکلات زیادی مواجه خواهند شد. چراکه نمی توانند کلیه منابع، امکانات و ظرفیت های سازمان خود را برای دستیابی به اهداف همسو کنند و به علت وجود تعارضات و ناهماهنگی های زیاد در سطوح مختلف، تصمیم گیریها سلیقه ای بوده و عملا کارایی و اثربخشی اقدامات بسیار کم است.
مدیریت استراتژیک
گروهی دیگر، سازمان هایی هستند که با استفاده از کارکنان داخلی و یا مشاوران بیرونی اقدام به تعیین و تدوین استراتژی های خود کرده اند. اما متاسفانه برای این منظور یک مسیر کاملا کلاسیک و غیر اثربخش را در پیش گرفته اند. به این شکل که با برگزاری چند جلسه تحلیل سازمان و یا مصاحبه های کلی با مدیران ارشد، به مجموعه اطلاعات و اعدادی دست پیدا کرده و با قرار دادن این اعداد در ابزارها و ماتریس های مشخص، مجموعه مواردی را به عنوان استراتژی سازمان مشخص میکنند. از دید متخصصان برنامه ریزی استراتژیک در شرکت آروین تاش این استراتژی ها بیشتر از اینکه قابلیت اجرایی در سازمان داشته باشند به تخیل و فانتزی شباهت دارند. بنابراین استراتژی هایی که از این طریق تدوین می شوند تنها به عنوان یک سند شیک در کشوی مدیریت قرار گرفته و در طول کار هم هیچ مراجعه ای به آن نمی شود.
سازمان های دارای استراتژی مدون مناسب اما ضعیف در اجرا
بر اساس مطالعات صورت گرفته شرکت مکنزی در سال 2012، بیش از 70 درصد از شرکت های دارای استراتژی، در مرحله اجرا شکست می خورند. بایستی دقت کرد که این آمار در ارتباط با کشورهایی است که در حوزه مدیریت پیشرو هستند و طبق برآوردهای تیم متخصص برنامه ریزی استراتژیک در شرکت آروین تاش، در کشور ما این آمار قطعا بالاتر از عدد مذکور خواهد بود! اما دلیل شکست شرکت ها در مرحله اجرای استراتژی های سازمانی چیست؟
- عدم وجود ساز و کار یا مسئول مشخص جهت عملیاتی نمودن استراتژی ها در سازمان
- عدم تعریف صحیح اقدامات عملیاتی قابل کنترل
- عدم به روز رسانی استراتژی ها و اقدامات
- ناهماهنگی در اجرا
- همسو نبودن استراتژی ها با فرایندهای سازمانی و …
شرکت مشاوره آروین تاش چگونه به حل این چالش ها کمک می کند؟
تیم ما در آروین تاش چگونه به شما برای تدوین استراتژی سازمانی کمک می کند؟
کمک در تعیین اهداف سازمانی
ما به شما آموزش خواهیم داد که چگونه برای سازمان یا مجموعه خود هدف گذاری کنید. چگونه اهداف کلان سازمانی را به چشم انداز خود پیوند زده و آنها را به اهداف کوچکتر و کمی قابل کنترل تبدیل کنید.
کمک در شناسایی استراتژیها
ما با مشاوره و آموزش به شما آموزش خواهیم داد که از چه روش ها و مسیرهایی برای شناسایی استراتژی های کلان سازمان خود استفاده کرده و در زمان تحلیل چه متغیرها و پارامترهایی را مورد توجه قرار دهید.
تعیین استراتژی در سطوح مختلف سازمان
ما معتقد هستیم که استراتژی ها باید در تمامی سطوح سازمانی تعیین شوند. بنابراین با استفاده از متخصصان برنامه ریزی استراتژی خود به شما آموزش خواهیم داد که چگونه برای تمامی سطوح سازمان از بالاترین سطح تا سطوح وظیفه ای استراتژی مشخص کنید. استراتژی های فروش و بازاریابی، استراتژی تولید، استراتژی توزیع، استراتژی های تحقیق و توسعه و …. از جمله این استراتژی ها خواهد بود.
برنامه ریزی یکپارچه سازمانی
استراتژی ها از یک سو با چشم اندازها و اهداف کلان شرکت در ارتباط هستند و از سمت دیگر به فرآیند هایی که در سطوح مختلف سازمان جاری هستند مربوط می شوند. ما با استفاده از متحصصان حوزه استراتژی و تحلیل سازمان با انجام برنامه ریزی یکپارچه سازمانی، این پیوند را بین استراتژی ها و فرایندهای سازمانی شما برقرار خواهیم کرد و به شما آموزش خواهیم داد که چگونه بین آنها هماهنگی ایجاد کنید.
اجرای استراتژی ها و اقدامات عملیاتی
فراموش نکنید بهترین استراتژی های انتخابی هم اگر به درستی اجرا نشوند مزیتی برای شما ایجاد نخواهند کرد. ما به شما آموزش خواهیم داد که چگونه استراتژی ها را به اقدامات عملیاتی قابل کنترل تبدیل کنید. آنها را شاخص گذاری و تحت کنترل قرار دهید.
ارزیابی و به روز رسانی استراتژی ها
استراتژی هایی که در سازمان به اجرا در می آیند بایستی در مقاطع و شرایط مختلف ارزیابی شوند. متخصصان ما به شما آموزش خواهند داد که چگونه معیارهای مناسبی را برای ارزیابی استراتژی ها طراحی و آنها را اندازه گیری کنید. چگونه در صورت نیاز آنها را به اصلاح یا به روز رسانی نمایید.
آروین تاش به استراتژی های سازمانی شما اهمیت میدهد.
اخیرا ایجاد یک استراتژی تجاری سالم به یک ضرورت در سازمان ها تبدیل شده است. به همین خاطر خیلی از سازمان ها که از استراتژی ضعیفی برخوردار بوده اند با استفاده از دانش برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک توانسته اند دوباره ساز و کار سازمانی خود را احیا کرده و موقعیت تجاری خود را بهبود ببخشند.
بنابراین در حال حاضر مدیریت استراتژیک به طور فزاینده ای در دنیای تجارت و محیط همیشه نامطمئن و متغیر آن، مهم شده است. اما چالش های مدیریت استراتژیک که سازمان ها هم اکنون با آن دست و پنجه نرم می کنند چیست؟ اگر قصد تدوین استراتژی اثرگذار برای سازمان و کسب و کار خود را دارید توصیه می کنیم تجربیات تیم برنامه ریزی استراتژیک شرکت آروین تاش را از دست ندهید.
ما معتقد هستیم که از همان مرحله شناسایی استراتژی ها باید ساز و کار اجرایی آن نیز در نظر گرفته شود. به یاد داشته باشید موضوع استراتژی ها با نوع کسب و کار، معماری سازمان، فرآیند های کسب و کار، مباحث BPM، مباحث ارزیابی و … در ارتباط است. بنابراین باید با حساسیت بیشتری در سازمان دنبال شود. بنابراین صرفا با استخدام یک مشاور و تدوین سریع یک استراتژی در مدت زمانی کوتاه نمی توانید انتظار موفقیت داشته باشید.
مراحل ارائه خدمات برنامه ریزی استراتژیک
ما با استفاده از یک فرآیند کاری مشخص که در ادامه به برخی از مهم ترین مراحل آن اشاره می کنیم اقدام به تعیین و تدوین استراتژی برای سازمان شما می کنیم.
تحلیل و عارضه یابی سازمان:
روش ها، الگوها و مکانیزم های مختلفی برای تحلیل و عارضه یابی سازمان ها وجود دارد. هر روش یا الگو متناسب با نوع سازمان و شرایط موجود بایستی انتخاب و به کار گرفته شود. یکی از جدیدترین الگوهایی که آروین تاش بر اساس آن اقدام به تحلیل کسب وکار می نماید، استاندارد BABOK است.
کارشناسان ما در حوزه تحلیل کسب و کار با انتخاب الگو و روش مناسب سازمان شما، اقدام به تحلیل و عارضه یابی سازمان شما می نمایند. این تحلیل ممکن است کل سازمان یا تنها بخشی از سازمان شما در برگیرد. به این مفهوم که برخی از عارضه ها ممکن است مربوط به سطوح بالای سازمانی و در ارتباط با موضوع هدف گذاریهای کلان و در ارتباط با موضوعات استراتژیک شرکت باشد که کل سازمان را درگیر کند، یا مربوط به به سطوح عملیاتی و در ارتباط با یک بخش یا محصول خاص باشد.
ارائه راهکار :
در مرحله بعدی عارضه های شناسایی شده در مرحله قبل طبقه بندی شده و راهکارهای حل یا کاهش آنها توسط مشاورین و متخصصین ما ارائه خواهد شد. کارشناسان ما در شرکت آروین تاش برای این منظور و جهت شناسایی هر کدام از مشکلات سازمانی از ابزارهای خاصی استفاده می کند.
شناسایی استراتژی های سازمان
کارشناسان ما در تعاملی نزدیک، با انجام بررسی های محیطی و تحلیل سازمان و بررسی مهمترین مسائل کسب و کار اقدام به شناسایی استراتژی ها و تدوین آنها می نماید. همزمان با این اقدام متخصصان ما در حوزه معماری سازمان و مدیریت فرایند نیز اقدام به شناسایی و تحلیل جزئی تر فرایندهای کسب و کار شما نموده تا بین استراتژی ها و فرایندهای سازمانی شما هماهنگی ایجاد کنند.
تبدیل استراتژی ها به اقدامات عملیاتی
در مرحله بعد کارشناسان ما به صورت کاملا مشارکتی با مدیران و کارکنان شما اقدام به تنظیم برنامه های عملیاتی می نماید. برنامه هایی کاملا اجرایی و قابل کنترل که شما را در تحقق استراتژی های سازمان یاری میکند.
ارزیابی استراتژی ها
در پایان با تعریف شاخص ها و معیارهای مناسب برای هر یک از استراتژی ها و اقدامات، شما را یاری خواهیم کرد تا بتوانید تحقق استراتژی ها و اثربخشی آنها را در مقاطع مشخص اندازه گیری کرده، استراتژی ها را در صورت نیاز بازبینی و به روزرسانی نمایید.
داستان مشتریان
عارضه یابی و تهیه برنامه استراتژیک شرکت مهرتاش سپاهان
با توجه به مشکلات مربوط به ارزیابی عملکرد کارکنان و همچنین ضرورتی پیاده سازی الزامات استاندارد ISO9001:2015 در موضوع ارزیابی ریسک های فرایندی در شرکت مهرتاش سپاهان درخواستی از سمت مدیران ارشد آن کارخانه به شرکت آروین تاش جهت بررسی موضوع ارائه شد که پیرو آن کارشناسان و متخصصان ما در حوزه برنامه ریزی استراتژیک و تحلیل و عارضه یابی سازمان، در محل آن کارخانه حضور و با بررسی موضوعات مطرح شده و بررسی گزارشات ممیزیان، اقدام به تعریف پروژه ارزیابی سطح بلوغ سازمانی نمودند.
هدف از این پروژه شناسایی مشکلات و عارضه های اصلی و تعیین سطح بلوغ بخش های مختلف در گام اول و تعریف پروژه های زیر ساختی جهت افزایش و یکسان سازی سطح بلوغ آن بخشها با همدیگر برای موضوع ارزیابی عملکرد موثرتر در گام دوم بود. این ارزیابی طبق استاندارد ISO9004:2018 ( راهنمای موفقیت پایدار) و طی دو مرحله به انجام رسید.
مرحله اول ارزیابی در سطح مدیران ارشد که عناصر کلیدی این استاندارد در سطح کلی بررسی و ارزیابی شد و مرحله دوم در سطح مدیران میانی که عناصر کلیدی با معیارها و جزئیات بیشتر مورد بررسی و سنجش قرار گرفت. عناصر کلیدی مورد بررسی در این ارزیابی شامل عناصر مدیریت، استراتژی و خط مشی، مدیریت منابع، مدیریت فرایند، پایش و اندازه گیری، بهبود، نوآوری و یادگیری بود.
تعریف پروژه های زیر ساختی :
در گام بعد تیم ارزیاب به همراه متخصصان استراتژی و تحلیل فرایندها، جهت بهبود سطح بلوغ عناصر سازمان، اقدام به تعریف پروژه های زیر ساختی نمود. این پروژه ها پس از اخذ تاییدیه از مدیران ارشد گروه، جهت برنامه ریزی و اولویت بندی به دفتر مدیریت پروژه (PMO) ارجاع گردید.
تهیه و تدوین برنامه استراتژی
همانگونه که عنوان شد یکی از عناصر کلیدی یا حوزه های مورد بررسی، حوزه استراتژی و خط مشی سازمان بود که مشکلات و عارضه هایی در آن شناسایی گردید. از جمله مدون نبودن استراتژی ها، عدم آگاهی برخی مدیران از استراتژی ها، ناهماهنگی بین استراتژی های عملیاتی و … . که در این راستا مجموعه اقدامات زیر توسط تیم ما جهت حل این عارضه ها صورت گرفت.
- برگزاری جلسات متعدد با مدیران ارشد و میانی جهت شناسایی اهداف بلند مدت و کوتاه مدت سازمانی همراه با ارائه آموزش های لازم در این خصوص شناسایی استراتژی های موجود از مسیرها و روش های مختلف
- بازبینی و تعیین استراتژی های مناسب با توجه به اهداف سازمان در سطوح مختلف
- بررسی و تحلیل گروه های فرایندی، فرایندها و زیر فرایندها
- تبدیل استراتژی ها به اقدامات عملیاتی و قابل کنترل مطابق با فرایندهای موجود اصلاح و بهبود برخی فرایندها جهت تحقق استراتژی ها
- تعیین شاخص های ارزیابی
- تدوین سند راهبردی یکساله
- تعیین سازوکار اجرایی جهت کنترل و به روز رسانی استراتژی ها در مقاطع مختلف
