مدیریت زنجیره تامین
مدیریت زنجیره تأمین بخش مهمی از یک سازمان است و نقش مهمی در موفقیت و رشد تجارت شما دارد. در واقع برنامه ریزی و مدیریت زنجیره تأمین با هماهنگی کلیه فعالیت ها، از تولید محصول گرفته تا ارائه ی محصول به مشتریان، پاسخگوی نیازهای مصرف کنندگان می باشد. باید گفت این زنجیره تأمین است که وظیفه اطمینان از در دسترس بودن محصولات با کیفیت در بازار مصرف را با قیمت مناسب بر عهده دارد تا اکثر ما توانایی خرید آن را داشته باشیم. در حال حاضر برنامه ریزی و مدیریت زنجیره تأمین دستخوش تغییراتی شده است و آخرین فن آوری ها و پیشرفت ها، ارتباطات پرسرعت و سیستم های خودکار، زمینه را برای خدمات بهتر فراهم کرده اند. استفاده از دانش و فناوری های جدید در این حوزه می تواند باعث افزایش سود، به حداقل رساندن هزینه های عملیاتی و افزایش رضایت مشتریان در یک سازمان شود. از این رو خیلی از سازمان ها در تلاش هستند تا مدیریت زنجیره تامین خود را با فناوری های جدید بروز رسانی کنند. برای این منظور می توان از خدمات و تجربیات شرکت های متخصص در حوزه مدیریت زنجیره تامین همچون شرکت آروین تاش استفاده کرد. برای آشنایی بیشتر با مقوله برنامه ریزی و مدیریت زنجیره تامین و خدماتی که متخصصان شرکت آروین تاش در این حوزه ارائه می دهند، ادامه مطلب را دنبال کنید.
ضرورت توجه به برنامه ریزی و مدیریت زنجیره تامین در سازمان ها
به طور کلی زنجیره تامین یکی از مباحث مهم و گسترده برای هر سازمان است. چرا که تقریبا همه فعالیت های یک سازمان نظیر خرید، تامین، لجستیک ورودی، عملیات تولید محصول یا خدمات، مباحث توزیع، لجستیک خروجی، فروش داخلی و خارجی، خدمات پس از فروش و سایر فعالیت های پشتیبانی را نیز در بر می گیرد. بنابراین کمتر فعالیتی در سازمان وجود دارد که خارج از زنجیره تامین انجام شود و می توان گفت تمام فعالیت های سازمان چه به صورت مستقیم و غیر مستقیم به نوعی با زنجیره تامین در ارتباط است. از این رو مدیران سازمانها بایستی با دیدی جامع نسبت به فعالیتهای شرکت، استراتژی ها و سیاست های سازمان را در جهت دستیابی به بالاترین ارزش تنظیم و عملیاتی نمایند.
خدمات شرکت آروین تاش در حوزه مدیریت زنجیره تامین
با توجه به گستردگی حوزه مدیریت زنجیره تامین، بهتر است قبل از اینکه بگوییم شرکت آروین تاش در این حوزه چه کاری انجام میدهد، بگوییم چه کاری انجام نمی دهد. شرکت آروین تاش خدمات عملیاتی تامین، خدمات حمل و نقل و توزیع، خدمات واردات و صادرات، خدمات بیمه و موارد مشابه دیگر را انجام نمی دهند. بلکه خدمات ما در این حوزه شامل مشاوره و آموزش برای طراحی استراتژی های زنجیره تامین و همچنین طراحی زنجیره تامین برای محصولات شما متناسب با نوع محصول، نوع بازار و شرایط سازمانی است. چرا که هر محصول و هر بازار ویژگی ها و مشخصات خاص خودش را دارد، و زنجیره های تامین نیز بایستی متناسب با موارد مذکور طراحی و عملیاتی شوند. در واقع تفاوت در این بازارها منجر به ایجاد تفاوت در طراحی زنجیره تامین سازمان ها می گردد. بنابراین شما نمی توانید از یک استراتژی مشابه برای همه بازارها استفاده کنید. هر سازمانی حداقل دارای یک زنجیره تامین است اما بسته به محصولات، خدمات و شرایط بازار ممکن است بیشتر از یک زنجیره تامین هم داشته باشد. حتی هر محصول نیز می تواند دارای زنجیره تامین مجزا باشد. به این ترتیب متخصصان ما در این حوزه متناسب با نوع محصول و نوع بازار، استراتژی های متفاوتی را برای سازمان شما طراحی می کنند. در اینجا ذکر این نکته ضروری است که موضوع استراتژی در سازمان از دو منظر مورد توجه قرار می گیرد. یکی از منظر سازمان و دیگر از منظر زنجیره تامین، که این دو بایستی همگام با هم برنامه ریزی و عملیاتی شوند. به ازای هر سطح در استراتژی های سازمان، استراتژی های زنجیره تامین همان سطح نیز بایستی طراحی و با استراتژی های سازمان هماهنگ شود. اما تمامی استراتژی های زنجیره تامین جهت عملیاتی شدن نیازمند تعریف و طراحی سیستم ها، زیر سیستم ها، فرایندها و اقدامات عملیاتی هستند. از جمله سیستم های خرید، تولید، فروش و بازاریابی، انبار، کنترل موجودی، توزیع و غیره. که این عناصر نیز بایستی در ارتباط با هم و همگام با هم طراحی و عملیاتی شوند چرا که در ارتباط با یک زنجیره ارزش بوده و اختلال در هر یک از آنها اختلال در زنجیره تامین و زنجیره ارزش را در پی خواهد داشت. ما این یکپارچگی را در زمینه استراتژی و سیستم ها و فرایندها در سازمان شما ایجاد می کنیم. بنابراین خدمات ما در این حوزه، طراحی استراتژی زنجیره تامین، سیستم ها و فرایندهای مربوطه به صورت کاملا یکپارچه و هماهنگ خواهد بود.
ما چگونه خدمات خود را در حوزه زنجیره تامین به مشتریان ارائه میدهیم؟
مرحله اول: تحلیل کسب و کار و زنجیره های تامین سازمان
اولین مرحله، تحلیل کسب و کار، محصولات و خدمات شماست. اینکه در چه بازاری فعالیت می کنید، چه محصولات یا خدماتی ارائه می کنید، شرکای تجاری شما چه کسانی هستند، در کدام قسمت این زنجیره قرار دارید، اینکه چه ارزشی ایجاد می کنید، و برای اینکار از چه استراتژیها، روش ها و سیستم هایی استفاده می کنید، ریسک های فعالیت شما کدامند و غیره. بدین منظور کارشناسان و متخصصان، ما کسب و کار شما را با رویکرد زنجیره تامین مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهند.
مرحله دوم: تعیین استراتژی های زنجیره تامین
در مرحله بعد، متخصصان ما به صورت کاملا مشارکتی و در تعاملی نزدیک با مدیران و کارشناسان شما، اقدام به تعیین یا بازبینی استراتژی های زنجیره تامین سازمان شما در سطوح مختلف خواهند نمود. استراتژی هایی کاملا عملیاتی و متناسب با بازارها، محصولات و خدمات شما.
مرحله سوم: طراحی زیرساختها و سیستم های ارتباطی، سیستم ها و فرایندها
مدیریت اطلاعات زنجیره تامین و مدیریت روابط زنجیره تامین به عنوان عوامل زیر ساختی مهم، بایستی از بعد درون سازمانی و بیرون سازمانی مورد توجه قرار گیرند. از طرفی استراتژی های زنجیره تامین بایستی از طریق سیستم ها و فرایندهای سازمان اجرا شوند. بنابراین در مرحله بعد ضروریست تا زیر ساخت های حیاتی، و همچنین سیستم ها و فرایندهای مرتبط نیز به صورت کاملا هماهنگ و یکپارچه با هم طراحی شوند. تولید اطلاعات با کیفیت و گردش صحیح اطلاعات بین شرکای تجاری در طول زنجیره تامین از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. گردش اطلاعات غلط در طول زنجیره تامین علاوه بر آسیب رساندن به وجهه و جایگاه رقابتی سازمان بین شرکای تجاری، باعث اختلال در عملکرد کلی زنجیره تامین و زنجیره ارزش خواهد شد. بنابراین طراحی یک سیستم اطلاعاتی و ارتباطی مناسب برای هر زنجیره از اهمیت و حساسیت بالایی برخوردار است. منظور از سیستم ها، سیستم های خرید، تولید، فروش ، انبار، کنترل موجودی، توزیع و لجستیک و فرایندهای مربوطه بوده و همانگونه که قبلا نیز عنوان شد وجود نا هماهنگی یا مشکل در هر یک از این سیستم ها و فرایندها، عملکرد کلی زنجیره تامین را با مشکل مواجه می سازد. ما با کمک متخصصان خود در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، مشاوره ها، آموزش ها و طراحی های لازم در این خصوص را انجام خواهیم داد.
مرحله چهارم: تعیین استراتژی های زنجیره تامین
پس از طراحی زیرساخت ها، سیستم ها و فرایندها، بایستی آنها را در سازمان پیاده سازی و مستقر نمود. هماهنگی و یکپارچگی لازم به لحاظ اطلاعاتی و فرایندی را برقرار کرد. نگران نباشید! کارشناسان ما در واحد سیستم ها و فرایندها و فناوری اطلاعات تجربه بالایی در پیاده سازی و استقرار و پشتیبانی دارند.
مرحله پنجم: نظارت بر اجرای استراتژی ها و ارزیابی زنجیره تامین
استراتژی ها پس از اجرا شدن در سازمان نیازمند کنترل و نظارت هستند. آنها بایستی در سطوح مختلف و توسط مدیران و سایر کارکنان به طور مداوم رصد شوند. عملکرد سیستم ها و فرایندها نیازمند بررسی است. این بررسی به منظور جلوگیری از انحراف و یا بهبود صورت می گیرد نیازمند سازوکار و الگوهای عملیاتی ویژه است. متخصصین ما در شرکت آروین تاش با کمک شما سازوکار های عملیاتی جهت کنترل و نظارت را در سازمان شما ایجاد خواهند کرد. ما با استفاده از مدل های مرجع ارزیابی زنجیره تامین همچون SCOR و سایر مدل های مرجع، فرایندهای زنجیره تامین سازمان شما را مورد ارزیابی قرار می دهیم و مطابق این الگوها بهترین تکنیک ها را جهت بهبود به شما معرفی خواهیم کرد.
چرا باید مدیریت زنجیره تامین سازمان خود را به شرکت ما بسپارید؟
همانطور که گفته شد زنجیره تامین سازمان تقریبا به اکثر فعالیت های درونی و بیرونی یک سازمان مربوط می شود و از طرف دیگر فرایندها و فعالیت های سازمان نیز در ارتباط با هم و متاثر از یکدیگرند. بنابراین یک سازمان صرفا با خرید یک ماژول نرم افزاری مستقل مانند SCM ( نرم افزار مدیریت روابط با تامین کنندگان) یا CRM ( نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری) بدون توجه به موضوع استراتژی ها، بدون توجه به روابط تجاری با شرکا، بدون توجه به فرایندها و سایر سیستم ها، نمی توانند از عملکرد زنجیره تامین خود اطمینان یابد. به این ترتیب برخورداری از یک یا چند ماژول نرم افزاری به عنوان مفهوم جامع و پیاده سازی کامل زنجیره تامین در سازمان نیست بلکه فقط می تواند یک بخشی از زنجیره تامین را پوشش دهد. در اینجا ذکر این نکته ضروریست که منظور ما خرید سیستم هایی مثل ERP نیست.
بلکه منظور این است که سیستم های سازمانی شما از هر نوعی که هستند بایستی با رویکرد زنجیره تامین و زنجیره ارزش با همدیگر هماهنگ شوند. بنابراین وقتی متخصصان ما در شرکت آروین تاش از طراحی زنجیره تامین یا استراتژی های آن صحبت می کنند به تمامی شرایطی اشاره می کنند که یک سازمان جهت رسیدن به اهداف کلان خود در زنجیره تامین به آن نیاز دارد. نکته دیگر اینکه برای مثال ممکن است یک سازمان یک محصول جدیدی را برای مشتریان یا بازار خاصی طراحی کند. به این ترتیب یک محصول جدید به سبد محصولات سازمان اضافه خواهد شد. معمولا کمتر سازمان هایی هستند که اقدام به تعریف یک سازوکار متفاوت یا جدید در زنجیره تامین برای محصول جدید خود کنند
و این در صورتی است که استراتژی ها و دلایل شکل گیری یک زنجیره تامین قابل تعمیم به زنجیره های تامین دیگر نیست و نیاز به بررسی و ارزیابی خاص در بخش های مختلف همچون مشخصات مشتریان، مشخصات رقبا، بازار، کانال های توزیع و غیره دارد. به این ترتیب صرفا با فروش یک نرم افزار یک سازمان به آنچه برای زنجیره تامین خود مدنظر دارد نمی رسد. بلکه زنجیره تامین باید به گونه ای طراحی شود و بخش های مختلف آن به گونه ای در کنار هم قرار بگیرند که بالاترین ارزش ممکن را برای سازمان ایجاد کرده و همینطور کمترین هزینه را به سازمان تحمیل نماید. متخصصان آروین تاش نیز به جای تمرکز بر روی استفاده از یک نرم افزار بیشتر بر روی راهکارهای زنجیره تامین که به یکپارچه ساختن هر چه بیشتر آن کمک می کند تاکید و تمرکز دارند.
